ポイントについてのQ&A

ポイントについてのQ&A

Q.1 ポイントは会員登録しなければ使えないのですか?
A.1 そうです。きんごきんごショップTOPから会員登録していただいた方がポイント制度の対象者となります。 またポイントを使用するにはきんごきんごショップサイトへのログインが必要になります。
Q.2 ポイントを利用して購入しようとした時、購入代金が3,600円以下になりました。 その際送料はどうなるのでしょうか?
A.2< ポイントは商品代金のみ(消費税、送料、手数料を除く)に適用されます。ポイント使用後の商品代金が3,600円未満になった場合、送料540円(税込)が別途かかります。また代金引換にてご注文いただいた際、ポイント使用後の商品代金が1,600円未満になった場合は代引き手数料として別途324円(税込)がかかります。
Q.3 ポイントの有効期限を忘れていて期限切れになったポイントがあります。なんとか使えるようにしていただけないですか?
A.3 申し訳ございません。ポイントはシステム上で管理しているため期限切れや変更などの対応がとれません。お客様で管理していただきますようお願い申し上げます。また、有効期限1か月前になりましたらメールにてご連絡いたしますのでご確認ください。
Q.4 ポイントを知人に譲りたいのですが可能ですか?
A.4 申し訳ございません。ポイントは付与された会員様のみが使用できるようになっています。 他人に譲ることはできませんのでご了承ください。
Q.5 使用するつもりはなかったのですが間違ってポイントを使用してしまいました。変更は可能でしょうか?
A.5 購入確定前であれば変更可能です。購入確定後はシステム上変更することはできませんので、ご注文に関してはご確認のうえご注文いただけますようお願いいたします。

*ポイント計算は商品購入代金合計で計算するのではなく各商品ごとにポイント算出します。 *100円未満の金額は切り捨ててポイント計算します。 例 泡立てぼーず360円→15ポイント

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